Lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od převzetí balíčku. Zboží vrácené po této lhůtě nebude přijato.
Při reklamaci, vrácení zboží či jeho výměně, prosím, postupujte dle následujícího postupu. Tímto urychlíte celý proces.
1. Vyplňte reklamační formulář, který můžete stáhnout ZDE!
2. Reklamační formulář s produktem, který vracíte, zašlete na adresu:
Vrácení nebo reklamace zboží pomocí Zásilkovny (preferujeme vrácení přes Zásilkovnu):
Pro vrácení zboží přes Zásilkovnu prosím použijte tyto údaje:
Jméno: Vojtěch Lacek
e-mail: info@vkosili.cz
tel: +420 704 255 201
ID pobočky: 7246
Adresa: Komenského 389, Třinec 739 61
podrobnosti o pobočce: https://www.zasilkovna.cz/pobocky/trinec-komenskeho-1
Vrácení nebo reklamace zboží pomocí České pošty:
Pro vrácení zboží přes Českou poštu prosím použijte tyto údaje:
Vojtěch Lacek
Dukelská 675
Třinec
73961
e-mail: info@vkosili.cz
tel: +420 704 255 201
Pokud chcete pro vrácení zboží, nebo reklamaci, použít jakoukoli jinou dopravní společnost, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@vkosili.cz. Zašleme Vám upřesňující informace o dodacích údajích.
- pro urychlení celého procesu můžete reklamační formulář zaslat také na náš e-mail info@vkosili.cz
3. Vyjádření k vaší reklamaci obdržíte do tří dnů od převzetí zásilky našimi zaměstnanci. Reklamaci je možné vyřešit prostřednictvím vrácení peněz, nebo zasláním nového zboží.
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat!