Reklamace a vrácení zboží

Lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od převzetí balíčku. Zboží vrácené po této lhůtě nebude přijato.

Při reklamaci, vrácení zboží či jeho výměně, prosím, postupujte dle následujícího postupu. Tímto urychlíte celý proces.

1. Vyplňte reklamační formulář, který můžete stáhnout ZDE!

2. Reklamační formulář s vraceným produktem, zabaleným v původním obalu, zašlete na adresu:

Vrácení nebo reklamace zboží pomocí Zásilkovny (preferujeme):

Pro vrácení zboží přes Zásilkovnu prosím použijte tyto údaje:

Jméno: Vojtěch Lacek
e-mail: info@vkosili.cz
tel: +420 607 647 041 

ID pobočky: 33151
Adresa: Dukelská 1137, Třinec 739 61

Podrobnosti o pobočce.

Vrácení nebo reklamace zboží pomocí České pošty:

Pro vrácení zboží přes Českou poštu prosím použijte tyto údaje:

Vojtěch Lacek
Dukelská 675
Třinec
73961
e-mail: info@vkosili.cz
tel: +420 607 647 041

Pokud chcete pro vrácení zboží, nebo reklamaci, použít jakoukoli jinou dopravní společnost, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@vkosili.cz. Zašleme Vám upřesňující informace o dodacích údajích. 

      - pro urychlení celého procesu můžete reklamační formulář zaslat také na náš e-mail info@vkosili.cz

3. Vyjádření k vaší reklamaci obdržíte do tří dnů od převzetí zásilky našimi zaměstnanci. Reklamaci je možné vyřešit prostřednictvím vrácení peněz, nebo zasláním nového zboží.  

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat!